扎旗医保局为贫穷户提供“一站式”效劳通辽

通辽日报 / / 2018-05-31 15:51

“同道,我这核销咋操持啊?”“大娘,您坐这儿,只需您把扶贫卡给我就可以了!”“操持完我还去哪个部分啊?”“大娘,不必了,您在这等一下,我这儿操持完就可以了。”在扎鲁特旗“一站式”效劳大厅,操持核销的贫穷户张大娘不到几分钟就办完各项手续,愁容满面地分开了。

自脱贫攻坚任务展开以来,该旗医疗保险办理局对峙“耿介、高效、标准、便民”的效劳主旨,一直以群众需求为导向,以进步为民效劳服从为目的,依照“整合股源、统筹推进、便捷高效、便民利民、一站效劳”的准绳,积极探究,创新机制,不时加大与旗脱贫攻坚指挥中央大数据平台的对接力度,将城乡住民根本医疗保险、民政医疗救济、扶贫贸易保险等触及医疗保险报销的业务一致整合归入效劳大厅。

该局为全旗建档立卡贫穷生齿展开医疗保证“一站式”效劳,实在处理了贫穷群众医疗保险报销工夫长、流程庞大等题目,做到方便、快捷、公道,大众效劳的简化、优化,失掉了社会各界及贫穷群众的分歧承认和洽评。

为推进医疗保证效劳任务向标准化、便捷化、信息化、迷信化偏向开展,该局整合“三个资源”,夯实“三个根底”,积极推进“一站式”效劳平台建立,即整合行政资源、夯实任务根底,整合政策资源、夯实保证根底,整合部分资源,夯实运转根底,并在效劳大厅计划出专门地区,设置分明的标识牌,配齐任务职员和相干设置装备摆设。同时,依据实践状况对审批事变所需资料停止精减,对业务流程停止再造,对“一站式”效劳内容、规范等停止逐个标准和明白,使医疗保证“一站式”效劳任务步入正轨化、标准化轨道,进一步方便了贫穷群众服务。

该局对峙以“效劳更优,窗口更亮”为目的,增强步队建立,简化服务流程,强化监视机制,用实践举动买通联络效劳群众的“最初一公里”。增强步队建立。为将医疗保证“一站式”效劳平台建立成为联络贫穷群众的纽带和桥梁,更好地效劳贫穷群众,该局要求一切任务职员一致佩证上岗,推行“受理、征询一样热情;生人、熟人一样和睦;向导、群众一样恭敬;忙时、闲时一样耐烦;来早、来晚一样欢迎”的“五个一样”效劳法,做到来有迎声、问有答声、走有送声,打造一流的社会保证步队新抽象。强化监视机制。增强构造效能作风建立,订定美满《耿介服务制度任务手册》《窗口任务职员举动标准》等,签署党风廉政建立责任书,树立健全AB岗制、责任追查制等相干制度,做到了用制度管人。加大羁系力度。经过监控零碎增强值班巡查,对任务职员的效劳进程停止全程监视,不时进步效劳质量。设立监视台和意见簿,疏通赞扬渠道,自动承受效劳工具及群众的监视,方便群众赞扬、发起、征询和告急。

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